Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :

La présente politique décrit la manière dont Débouch’Toulouse (« nous »), exploitant le site debouchtoulouse.com, collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nos formulaires de contact.

1. Responsable du traitement

Débouch’Toulouse
Adresses : 72 Av. des Minimes, 31200 Toulouse — 10 Rue Isaac Newton, 31830 Plaisance-du-Touch
E-mail : contact@debouchtoulouse.com
Téléphone : 07 56 97 69 73

Identité juridique, SIREN/SIRET et, si applicable, délégué à la protection des données (DPO) : à compléter.

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à traiter :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail le cas échéant, adresse ou ville d’intervention si vous les communiquez ;
  • Contenu de votre message et informations relatives à votre demande (type de besoin, description du problème) ;
  • Données techniques : adresse IP, jour et heure de connexion, type de navigateur, pages consultées, provenance approximative (via journaux serveur ou outils de mesure d’audience) ;
  • Cookies et traceurs : le cas échéant, conformément à notre bandeau de cookies (voir section dédiée ou politique cookies).

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

  • Répondre à vos demandes et organiser une intervention (exécution de mesures précontractuelles ou contrat, ou intérêt légitime à traiter les sollicitations) ;
  • Assurer le fonctionnement et la sécurité du site (intérêt légitime) ;
  • Respecter nos obligations légales le cas échéant (comptabilité, réclamations, etc.) ;
  • Améliorer le site et mesurer l’audience lorsque vous y consentez ou sur base légale applicable (cookies non essentiels).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires : hébergeur, prestataire d’e-mails, outil de formulaire, maintenance du site, sauvegardes. Ces acteurs traitent les données pour notre compte et selon nos instructions, dans le respect du RGPD.

5. Transferts hors Union européenne

Si un outil (hébergement, messagerie, statistiques) implique un transfert hors UE, nous veillons à ce que soient mises en œuvre des garanties appropriées (clauses types, décision d’adéquation, etc.) ou nous vous en informons.

6. Durées de conservation

  • Demandes par formulaire / e-mail : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis en archivage limité si la relation suit ou pour la preuve en cas de litige ; durées précises à ajuster selon vos pratiques internes ;
  • Données techniques / journaux : durée limitée (souvent quelques semaines à quelques mois), sauf obligation légale ou besoin de sécurité ;
  • Cookies : selon la durée indiquée dans la politique cookies.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité (lorsqu’il s’applique), et directives post-mortem (règles françaises). Pour les traitements fondés sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à contact@debouchtoulouse.com. Une pièce d’identité peut vous être demandée pour prévenir l’usurpation d’identité.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Aucun mode de transmission sur Internet n’est toutefois totalement sûr à 100 %.

9. Mineurs

Le site ne s’adresse pas aux mineurs au sens où il ne vise pas à collecter sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous puissions les supprimer dans la mesure du possible.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour figurera en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : contact@debouchtoulouse.com — 07 56 97 69 73.